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网页设计公司Juicyorange他出生在一辆旅游巴士的后座上，在迷幻爵士乐演出的间隙(那是20世纪90年代)。对于一家数字代理公司来说，这可能是一个不同寻常的起源故事，但对其创始人、鼓手出身的网页设计师马克·罗波姆来说，这是非常合理的。他说:“事实上，作为一名巡回音乐家，你每天只能演奏一两个小时的乐器，其余时间都用来旅行和等待。”这段时间给了他很大的自由去培养其他兴趣。
“当时我的女朋友在佛蒙特州伯灵顿的一家小报社工作，那家报社需要一个网站，我的乐队也需要——我真的不知道网站是什么，”他笑着承认道。“所以我想，‘哦，我要去看看，我有一台电脑。并不是每个人都这么做。我最终学会了如何进行HTML编程，并有组织地创建网站。”
由于前两个项目的成功，马克开始成为一个知道如何建立网站的人。他开始接更多的客户，通常是在乐队演出结束后的嘈杂声中大声交谈。在路上做自由职业者也有很多挑战，比如在他的乐队住的汽车旅馆里找到可靠的拨号上网来更新客户的网站，但随着时间的推移，马克的小网络业务增长了。
渐渐地，像搬到纽约和成家这样的人生里程碑使他从一个全职的音乐家、兼职的网页设计师变成了全职的网页设计师、兼职的音乐家。“我的网站和音乐生活就像一个抵押偿还表，”马克解释道。“一开始，你支付的主要是利息，本金很少。同样，一开始，我主要是在演出和管理我的乐队网站。现在我要开几场演唱会，还要管理很多网站。”随着业务的发展，马克也变得职业化了——成立了自己的公司，雇佣了员工，最终接受了一个长期客户作为商业伙伴。
今天，他们是一个小而强大的团队，为一系列客户服务，从Larabar而且爱莉安娜·格兰德香水，一直到马克爸爸的木勺(和电动栅栏充电器修理)业务．客户的多样性让灵感在项目之间流动，激发创新。正如马克解释的那样:“我们可能会在我爸爸的网站上尝试一些东西，然后在Lärabar网站上使用类似的想法。”
然而，尽管取得了这些成功，马克还是不确定自己是否把时间和精力花在了正确的地方。他希望得到外界的认可。这时他的建筑师朋友，Josh Fenollosa，建议他试试Harvest。bob客服端下载
让自己诚实地知道自己的时间都花在哪里了
马克说:“四五年前，我想看看自己到底是怎么花时间的，因为我要应付这么多客户。”“我一直都很擅长在面包车里工作，不理会其他乐队成员。我可以很快地转换方向——这是我的超能力。我原以为这意味着我可以在一天内高效地处理很多任务，但我想看看这是不是真的。有时候你对自己如何真正支配自己的时间并不诚实。”
他注册了Harvest，开始记录自bob客服端下载己的工作时间。虽然他的估计非常准确——他每天要为10个左右的客户提供服务——但收获揭示了更重要的东西:bob客服端下载哪些项目在赚钱．
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他们是。
马bob客服端下载克说:“Harvest是一种更好的让事情变得真实的方式，了解我花时间做了什么，以及这些工作是否像我想象的那样有利可图。”例如，某些客户经常要求Juicyorange团队将一种特别挑剔的网络技术集成到他们的网站中。起初，他们低估了所需的时间，并大大降低了客户的报价。“我们会说，‘是的，我们知道怎么做。它有一个API，我们擅长这个。我们可以完成它，’”马克说。“然后我们完全浪费了时间。我只审查了两三个这样的工作，就知道它有多糟糕了。我们再也不会用这个软件做固定的投标项目了。”
现在，Mark使用Harvesbob客服端下载t作为回顾工具。“我肯定记录自己的时间当我回头看的时候，我会说，‘天哪，那是忙碌的一周。在固定投标项目上保持这种透明度也很有帮助。有了Harbob客服端下载vest，我可以快速地做个报告，看看会员们花了多少时间，然后我就会意识到，‘哦，是的，我们从中赚了不少钱。’或者，‘哦，那真是一场灾难。’这对于事后评估非常有用。”
提高与客户的透明度
Mark使用Harvest的另一个意想不到的好处是增强了与客户之间的透明度。bob客服端下载“这让我对如何向客户证明我们的账单更有信心，”他说。“我觉得我可以更好地向客户解释我们是如何计费的，因为我们细致地跟踪我们正在做的事情。如果客户觉得某件事应该很简单，但却要求在一个月内对其进行17次调整，我们可以清楚地向他们展示这些小的更改请求是如何累积起来的，并需要时间来完成。’”
我觉得我可以更好地向客户解释我们是如何计费的，因为我们细致地跟踪什么
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但这不仅有助于Juicyorange减少发票纠纷。它有助于让客户看到所有发生在幕后的无形工作，证明团队的价值并维持重要的关系。马克说:“现实是，为客户提供服务需要花费大量时间，而且客户不一定会注意到，除非他们看到了。”虽然他的团队总是超额交付，但他们的客户不知道这一点，除非他们有办法看到它。因此，通过Harvebob客服端下载st，马克和他的团队尝试了一种新策略:向客户展示实际花费的时间，然后提供折扣，以达到他们承诺的价格。
“很多时候我们会派客户去一张记录我们时间的发票然后给他们一个很大的折扣，这样他们就可以看到我们是如何工作的，‘好吧，我们这个月在你身上花了25个小时，但我们只收你5个小时。我们不像律师那样收费，我们支持你，’”马克说。“我觉得使用Harvest的最大成果之一是证明我们实际花费了多少时间，这样我们的客户就能看到Juicybob客服端下载orange的价值所在。我们是你的大赢家——我们通常会向客户倾斜，以保持良好的客户关系。”现在，Juicyorange的客户也看到了这一点。
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按自己的节奏前进
采用Harvestbob客服端下载帮助Mark专注并完善了他的业务优先级。当一些公司拼命追求增长bob综合官网登录入口时，马克满足于保持Juicyorange的小而灵活。在过去，Juicyorange有多达10名员工，但他们后来削减了人数，并找到了一个紧密团结的团队。“说到底，我们是一家服务企业，”他说。“有了更多的客户，我们必须有更多的员工来管理他们——并行增长。然后我就在做更多的事情，拿同样多的钱。”
通过Harvbob客服端下载est，马克更加清楚地认识到:“你不需要很多人来做大工作，你只需要合适的、专注的人，”他说。“有时，拥有一个小团队几乎让我们感觉像海豹突击队，而不是一行行带着刺刀的英国士兵——我们从战术上介入，完成任务，并取得同样的结果。”
